Sitemizden satın almış olduğunuz ürün gereksinimlerinizi karşılamıyorsa değişim veya iade işlemi yapabilirsiniz. Ancak aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekir:
- Ürünün faturası ile birlikte tarafımıza gönderilmesi,
- Ürünün hasar görmemiş, kullanılmamış olması,
- İadesi olmayan ürün grubunda yer almaması,
- Ürün açıklamasında “iade veya değişim yapılamaz” ibaresi bulunmaması,
- Belirtilen kargo firması ile gönderilmesi veya elden teslim edilmesi.
Ürün kusurlu değilse ve satış şartları tam olarak yerine getirilmişse iade ve değişim masrafları Alıcı tarafından karşılanır.
Ürün kusurlu veya satış şartlarında eksiklik varsa masraflar Satıcı tarafından karşılanır.
CAYMA HAKKI
Alıcı, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı kullanıldığında:
- Ürün ve fatura iade edilmeli,
- Ambalajı hasarsız olmalı, tekrar satışa uygun olmalıdır,
- İade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini Alıcı’ya iade eder.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Cayma hakkı süresi dolmadan tüketicinin onayı ile ifasına başlanmış hizmetler.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler. ÖNEMLİ UYARI: Seçmiş olduğunuz ürün tamamen sizin talebiniz ve kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda özel olarak hazırlanacaktır. Bu nedenle söz konusu ürün için iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünler,
Tesliminden sonra ambalajı açılmış gıda, kozmetik ve hijyen ürünleri,
Ambalajı açılmış kitap, yazılım, dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen dijital ürünler,
Abonelik sözleşmeleri kapsamındaki süreli yayınlar,
Cayma hakkı süresi dolmadan tüketicinin onayı ile ifasına başlanmış hizmetler.