Müşterilerimizden en çok gelen soruları sizin için derledik.

Çetinkayalar Boncuk olarak, ürünlerimiz, sipariş süreçlerimiz, teslimat, iade ve diğer konularda merak edebileceğiniz tüm soruları bu bölümde bulabilirsiniz. Aklınıza takılan başka bir konu olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Soru İstediğim ürünü nasıl bulabilirim?
Cevap

ÇETİNKAYALAR adresi arama motoru üzerinde belirgin kelimeleri kullanarak arama yapabilir, istediğin ürüne ulaşabilirsin. Bunun için ürün adı yada ürün kodu ile arama yapabilirsin. Yada ana menü üzerinden dilediğiniz kategoriye gidip dilediğiniz ürünlere kategori, fiyat aralığı gibi kriterlerle erişebilirsiniz.

Soru İstediğim ürünü nasıl sepete ekleyebilirim sipariş edebilirim?
Cevap

Aradığın ürünü bulduktan sonra ürünün fotoğrafına ya da ismine tıklaman durumunda ürün için özel yaptığımız sayfaya ulaşabilirsin. Bu sayfada ürünün fiyatını, alternatif fotoğraflarını, ürünle ilgili kısa detay bilgilerini ve stokta durumunu görebilirsin. Satın almak istediğiniz ürün sayısını seçip ürünü sepetine ekleyip alışveriş işlemine devam edebilirsin.

Soru Sepetimde yanlış ürün var, nasıl çıkaracağım?
Cevap

ÇETİNKAYALAR sitesinin sağ üst köşesinde bulunan sepet görseline tıklaman durumunda sepet sayfana erişebilirsin. Sepet sayfan, sepetine eklediğin ürünleri içerir. Bu ürünlerin yanındaki adet bölümünden adedini değiştirebilir ya da ürünleri "Sil" butonuna basarak sepetinden silebilirsin. Ayrıca yine bu kısımda ürününün toplam satış tutarını görebilirsin.

Soru Sepetime eklediğim ürün benim adıma ayrılıyor mu?
Cevap

Ürünü sepetine eklemen, ürünün sana ayrıldığı anlamına gelmemektedir. Ürünü sipariş vermen ve ödemenin tarafımıza ulaşması durumunda ürün senin adına ayrılmış olur.

Soru Siparişim kargoya ne zaman verilir?
Cevap
Kargonuz sipariş sırasına göre 3 iş gününde kargoya teslim edilecektir. Siparişinin kargo ile gönderiminde, üye olurken doldurduğun üyelik formundaki bilgilerden yararlanılır. Siparişinin gönderimi sırasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcimiz, üyelik bilgilerinden yararlanarak seninle iletişime geçer. Bu nedenle üyelik bilgilerinin eksiksiz ve güncel olmasını rica ederiz. Üyelik bilgilerini güncellemek için hesabım kısmından düzenleyebilirsiniz Siparişin tarafımıza bildireceğin kargo adresine gönderilir. Kargo teslimatı sırasında bir sorun yaşanmaması için adres bilgilerinin eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmeni rica ederiz. Adres eklemek veya mevcut adresini güncellemek için hesabım kısmından düzenleyebilirsiniz Ürünü sepetine eklemen, ürünün sana ayrıldığı anlamına gelmemektedir. Ürünü sipariş vermen ve ödemenin tarafımıza ulaşması durumunda ürün senin adına ayrılmış olur.
Soru Kargo ücreti ne kadar?
Cevap
Sitemiz üzerinden yapılan tüm alışverişler toptan fiyat avantajıyla sunulmaktadır. Kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak, 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.